2022年一季度保险投诉26545件 理赔争端、销售争端和退保争端是投诉重灾区

每经记者 袁园

7年初27日，银保监会披露了2022年一季度保险公司行业举报的情况。资料辨识，2022年一季度，银保监会及其职能部门共有接收就其债权人的保险公司购物举报26545件。其中就其遗产债权人9373件，占到举报存量的35.31%；能避免债权人17172件，占到举报存量的64.69%。

具体来看，2022年第一季度，遗产债权人亿元保费举报量可支配为4.11件/亿元，万张保险公司费举报量可支配为0.43件/万张；能避免债权人亿元保费举报量可支配为1.20件/亿元，万张保险公司费举报量可支配为0.23件/万张，万人次举报量可支配为0.08件/万人次。

天空信保、众惠相互间保险公司的亿元保费举报量位居遗产债权人在此之前两位。天空信保、加勒比海安信农险、久隆财险的万张保险公司费举报量位居遗产债权人在此之遥遥领先。复星联合健康、中美联泰中国建设银行的亿元保费举报量位居能避免债权人在此之前两位。信美相互间中国建设银行的万张保险公司费举报量位居能避免债权人第一。爱心中国建设银行的万人次举报量位居能避免债权人第一。君龙中国建设银行、莺歌中国建设银行的万张保险公司费举报量和万人次举报量位居能避免债权人在此之前列。

举报缺陷不足之处，机动车辆保险公司和比如说中国建设银行保险公司分别是遗产债权人和能避免债权人举报总共有的险种，理赔关系紧张、出货关系紧张和退关系紧张是购物者揭示集中的缺陷。

财险不足之处，遗产债权人就其理赔关系紧张举报6958件，占到遗产债权人举报存量的74.23%；出货关系紧张举报830件，占到比8.86%。举报险种不足之处，遗产债权人就其机动车辆保险公司关系紧张举报5729件，占到遗产债权人举报存量的61.12%；必需保险公司关系紧张举报816件，占到比8.71%。

能避免险不足之处，能避免债权人就其出货关系紧张举报8244件，占到能避免债权人举报存量的48.01%；退关系紧张4729件，占到比27.54%。举报险种不足之处，能避免债权人就其比如说中国建设银行保险公司关系紧张举报7301件，占到能避免债权人举报存量的42.52%；疾病保险公司关系紧张举报3928件，占到比22.87%。

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